FAQ: Preguntas frecuentes sobre RPA
- El proceso debe ser repetitivo y basado en reglas.
- Debe tener un patrón definido y ser predecible.
- Idealmente, el proceso debería tener un alto volumen y ser propenso a errores humanos.
- Si existen excepciones, deben estar claramente identificadas.
- Deben ser procesos poco variables en el tiempo.
- Debe depender de sistemas digitales, ya que RPA trabaja con interfaces digitales.
Sí, los RPAs son seguros. Sin embargo, es esencial seguir las mejores prácticas y contar con medidas de seguridad adecuadas. Además, es vital tener en cuenta la resistencia interna al cambio y abordar cualquier preocupación de los empleados.
No necesariamente. Aunque los robots pueden manejar tareas repetitivas y basadas en reglas, los humanos siguen siendo esenciales para tareas que requieren juicio, empatía o interacción compleja. Un RPA es una herramienta que complementa el trabajo humano, permitiendo a los empleados centrarse en tareas de mayor valor.
Según nuestra experiencia, las funciones de back-office, como finanzas y contabilidad, pueden lograr un ahorro de costes del 13% en promedio. Las funciones de adquisiciones y recursos humanos pueden obtener un ROI aún mayor, con un 18% y 15% respectivamente.